Повернення та обмін товару

1. Пакування товару (оригінальна коробка) не пошкоджене;
2. На пакуванні та самому товарі відсутні цінники, сторонні надписи;
3. Товар не має явних слідів використання, якими можуть бути:
   • а) потертості та забруднення на зовнішній або внутрішній сторонах взуття;
   • б) механічні пошкодження верху взуття або підошви.
4. Зворотню доставку товару сплачує покупець.
5. Повернення коштів відбувається після отримання нами товару та його перевірки на пошкодження. Повернення коштів відбувається безготівковим методом платежу (за реквізитами IBAN) у разі купівлі післяплатою чи переказом за реквізитами, або поверненням платежу на картку, з якої здійснювався платіж онлайн або ініціювалася розстрочка. Обробку повернення робимо на протязі доби після отримання взуття.
6. Повернення не приймаються для взуття, виготовленого за індивідуальним замовленням клієнта. Це стосується пар, у яких на прохання клієнта було змінено колір чи тип матеріалу верху або підошви порівняно зі стандартними моделями.

Щоб повернути товар, необхідно дотримуватись простих правил:

1. Перевірте умови повернення. Переконайтесь, що ваш товар відповідає критеріям для повернення згідно з умовами, зазначеними вище.
2. Підготуйте товар. Упакуйте товар у його оригінальну упаковку.
3. Додайте інформацію. Обов’язково вкладіть у коробку аркуш із наступними даними: (1) номер вашого замовлення, (2) короткий опис причини повернення (наприклад, «не підійшов розмір»), (3) ваш контактний номер телефону.

Повернення можна здійснити за одним із вказаних методів:

1. Через послугу «Легке повернення» від Нової пошти. Ця послуга доступна, якщо повернення здійснюється протягом 14 днів із моменту отримання товару. У такому випадку послуга є безкоштовною.
2. Повернення поштовим перевізником (Нова пошта, Meest, Укрпошта або інший). Якщо 14 днів від дати отримання товару вже минуло або ви скористалися іншою службою доставки, повернення здійснюється за наступними реквізитами:
   • Адреса: м. Київ, вул. Івана Дзюби, 03165
     Телефон: +38 (063) 577-88-20
     Отримувач: Некрут Олег Миколайович
   • або
   • Поштомат Нової пошти №48785, м. Київ
     Телефон: +38 (063) 577-88-20
     Отримувач: Некрут Олег Миколайович

Увага! Витрати на повернення (або обмін) товару покриває клієнт. Якщо послуги доставки не оплачені або дані для повернення заповнені неправильно, відправлення буде повернено назад відправнику (тобто клієнту).

Повернення коштів покупцеві здійснюється протягом періоду до 5 робочих днів після отримання нами товару та перевірки його стану на відповідність умовам повернення.

Якщо замовлення ще не відправлено і не є індивідуальним пошивом, а клієнт від нього відмовляється, кошти повертаються протягом періоду до 3 робочих днів.

Помилились з розміром? Ми зробили процес обміну максимально простим завдяки послузі «Легкий обмін».

Як працює «Легкий обмін»:

• Напишіть нам у чат на сайті, Instagram або в месенджер (Telegram / Viber) і вкажіть номер замовлення та розмір, який вам потрібен.
• Ми оформлюємо заміну на нову пару потрібного розміру.
• Ви надсилаєте нам пару, яка не підійшла, — в оригінальній упаковці, без слідів використання.
• При першому обміні розміру ми не беремо повторну передоплату 300 грн (яку зазвичай стягуємо при оформленні замовлення з післяплатою). Ви оплачуєте лише вартість послуг пошти — доставку нової пари та відправку пари, що повертається.
• Якщо потрібного розміру немає в наявності, ми повідомимо і запропонуємо: почекати надходження товару, обрати іншу модель з перерахуванням вартості, або повернути кошти за товар.

Зверніть увагу: умова без повторної передоплати діє лише на перший обмін розміру в межах одного замовлення. Взуття, що повертається для обміну, має відповідати тим самим умовам, що і при поверненні (див. умови вище).