Повернення та обмін товару

1. Пакування товару (оригінальна коробка) не пошкоджене;
2. На пакуванні та самому товарі відсутні цінники, сторонні надписи;
3. Товар не має явних слідів використання, якими можуть бути:
   • а) потертості та забруднення на зовнішній або внутрішній сторонах взуття;
   • б) механічні пошкодження верху взуття або підошви.
4. Протягом 14 днів обмін розміру: нову пару відправляємо за наш рахунок, стару забираємо безкоштовно.
5. Повернення коштів відбувається після отримання нами товару та його перевірки на пошкодження. Повертається вартість товару за мінусом передоплати 300 ₴. Передоплата 300 ₴ зараховується в рахунок замовлення при отриманні. Якщо ви передумали, відмовилися від посилки або її не забрали — вона покриває витрати на доставку. Повернення коштів відбувається безготівковим методом платежу (за реквізитами IBAN) у разі купівлі післяплатою чи переказом за реквізитами, або поверненням платежу на картку, з якої здійснювався платіж онлайн або ініціювалася розстрочка. Обробку повернення робимо протягом доби після отримання взуття.
6. Повернення не приймаються для взуття, виготовленого за індивідуальним замовленням клієнта. Це стосується пар, у яких на прохання клієнта було змінено колір чи тип матеріалу верху або підошви порівняно зі стандартними моделями.

Знижка в аутлеті / на розпродажі діє лише на конкретну пару конкретного розміру (стокові розміри). Знижка не поширюється на модель загалом.

• Якщо потрібний інший розмір також продається зі знижкою в аутлеті — оформлюємо звичайний обмін пари на пару (за потреби — з доплатою або поверненням різниці між акційними цінами).
• Якщо потрібний розмір продається за повною ціною — це не обмін у межах акції, а повернення акційної пари + нове замовлення за актуальною ціною.
• При поверненні акційної пари діють загальні умови: строк до 14 днів, товар без слідів використання та в повній комплектації; клієнт отримує акційну вартість товару за мінусом утриманої передоплати 300 ₴; протягом 14 днів обмін розміру — через «Легке повернення» Нової пошти.
• Нове замовлення на розмір за повною ціною оформлюється за стандартною схемою (передоплата 300 ₴ + післяплата або повна оплата).

Приклад. Пара з аутлету коштувала 1500 ₴. Ви сплатили 300 ₴ передоплати та 1200 ₴ наложеним платежем. При поверненні ви отримуєте 1200 ₴ (1500 − 300 ₴ утриманої передоплати).

Щоб повернути товар, необхідно дотримуватись простих правил:

1. Перевірте умови повернення. Переконайтесь, що ваш товар відповідає критеріям для повернення згідно з умовами, зазначеними вище.
2. Підготуйте товар. Упакуйте товар у його оригінальну упаковку.
3. Додайте інформацію. Обов’язково вкладіть у коробку аркуш із наступними даними: (1) номер вашого замовлення, (2) короткий опис причини повернення (наприклад, «не підійшов розмір»), (3) ваш контактний номер телефону.

Повернення можна здійснити за одним із вказаних методів:

1. Через послугу «Легке повернення» від Нової пошти. Ця послуга доступна, якщо повернення здійснюється протягом 14 днів із моменту отримання товару. У такому випадку послуга є безкоштовною.
2. Повернення поштовим перевізником (Нова пошта, Meest, Укрпошта або інший). Якщо 14 днів від дати отримання товару вже минуло або ви скористалися іншою службою доставки, повернення здійснюється за наступними реквізитами:
   • Адреса: м. Київ, вул. Івана Дзюби, 03165
     Телефон: +38 (050) 026 60 51
     Отримувач: Некрут Олег Миколайович
   • або
   • Поштомат Нової пошти №48785, м. Київ
     Телефон: +38 (050) 026 60 51
     Отримувач: Некрут Олег Миколайович

Увага! Протягом 14 днів «Легке повернення» Нової пошти — без оплати послуги перевізнику. Якщо 14 днів минули або відправлення оформлене з помилкою, посилка може повернутися відправнику.

Повернення коштів покупцеві здійснюється протягом періоду до 5 робочих днів після отримання нами товару та перевірки його стану на відповідність умовам повернення. Повертається вартість товару за мінусом передоплати 300 ₴.

Якщо замовлення ще не відправлено і не є індивідуальним пошивом, а клієнт від нього відмовляється, кошти повертаються протягом періоду до 3 робочих днів (передоплата 300 ₴ у разі відмови від посилки після відправки покриває доставку).

Звичайне замовлення та обмін між стоковими розмірами зі знижкою

Помилились з розміром? Ми зробили процес обміну максимально простим завдяки послузі «Легкий обмін».

Як працює «Легкий обмін»:

• Напишіть нам у чат на сайті, Instagram або в месенджер (Telegram / Viber) і вкажіть номер замовлення та розмір, який вам потрібен.
• Ми оформлюємо заміну на нову пару потрібного розміру (за наявності).
• Ви надсилаєте нам пару, яка не підійшла, — в оригінальній упаковці, без слідів використання.
• Протягом 14 днів обмін розміру — за рахунок магазину в обидва боки: нову пару відправляємо ми, стару забираємо безкоштовно. Повторну передоплату 300 ₴ за цей обмін не беремо.
• Якщо потрібного розміру немає в наявності, ми повідомимо і запропонуємо: почекати надходження товару, обрати іншу модель з перерахуванням вартості, або повернути кошти за товар (з урахуванням умов щодо передоплати 300 ₴).

Зверніть увагу: умова без повторної передоплати діє лише на перший обмін розміру в межах одного замовлення. Взуття, що повертається для обміну, має відповідати тим самим умовам, що і при поверненні (див. умови вище).

Обмін з аутлету на розмір за повною ціною

Такий запит оформлюється як повернення акційної пари та нове замовлення за актуальною ціною (див. розділ «Аутлет і розпродаж стокових розмірів»). Послуга «Легкий обмін» без доплати різниці ціни в цьому випадку не застосовується.