Гарантия и ремонт

Если приобретена некачественная обувь или в течение гарантийного срока эксплуатации — 6 месяцев со дня получения обуви — обнаружены любые дефекты, потребитель имеет право требовать:

• Пропорционального снижения цены;
• Безвозмездного устранения недостатков в разумные сроки;
• Возмещения расходов на устранение недостатков.

Кроме того, если возникнет существенный недостаток, который делает невозможным или неприемлемым использование обуви по назначению, и он снова проявляется после устранения по независящим от потребителя причинам, то такие дефекты считаются существенными. Они могут быть:

• Вообще неустранимыми;
• Требуют более 14 дней для устранения;
• Делают обувь существенно отличной от предусмотренной договором.

В случае обнаружения таких существенных недостатков в течение гарантийного срока потребитель имеет право требовать от продавца или производителя:

• Возврата уплаченной суммы;
• Замены товара на такой же или аналогичный.

Если в приобретённой обуви обнаружен один или несколько производственных дефектов, покупатель имеет право в течение гарантийного периода обменять её на любую другую модель или получить назад уплаченную сумму, если эту пару невозможно отремонтировать по гарантии.

Возврат обуви, которая была в эксплуатации в течение гарантийного срока, возможен только в случае износа, вызванного производственным браком (разрыв кожи, отклеенная подошва и т. п.).

Гарантия не распространяется на сменные детали обуви, такие как стельки, шнурки, набойки и фурнитуру.

1. Повреждения из‑за ненадлежащего использования:
   • а) эксплуатация в условиях, не соответствующих назначению обуви;
   • б) механические повреждения во время носки (царапины, порезы, ожоги и т. п.);
   • в) деформация из‑за неправильной сушки, стирки или носки.
2. Внешние воздействия:
   • а) повреждения вследствие контакта с химическими веществами;
   • б) другие дефекты, вызванные действиями покупателя.
3. Природные особенности материала:
   • а) неравномерность цвета или структуры кожи является признаком натуральности, а не дефектом;
   • б) заломы кожи в местах сгиба, которые формируются при носке, являются нормальным следствием эксплуатации;
4. Сезонность:
   • а) претензии относительно качества обуви, которая использовалась не в соответствующий сезон, не рассматриваются.
5. Обувь, которая имеет незначительные производственные дефекты (например, отклеенный декоративный элемент, разрыв ниток на подошве и т. п.), не подлежит возврату или обмену. В случае обнаружения таких незначительных дефектов мы с радостью предоставим бесплатный ремонт.
6. Носки не подлежат обмену и возврату.

Износ каучуковой подошвы — не повод расставаться с вашей любимой босо-обувью. Мы предлагаем услугу замены подошвы (на обеих полупарах обуви). Стоимость ремонта составляет ₴959.

Для гарантийного обмена или ремонта (производственный дефект или платная замена подошвы) отправьте чистую пару. Мы оставляем за собой право отказать в приёме, если обувь поступила в загрязнённом состоянии. Доставка на гарантийный обмен или ремонт — за счёт покупателя. Это не касается обмена размера в течение 14 дней — его условия на странице «Обмен и возврат».