Возврат и обмен товара

1. Упаковка товара (оригинальная коробка) не повреждена;
2. На упаковке и самом товаре отсутствуют ценники, посторонние надписи;
3. Товар не имеет явных следов использования, которыми могут быть:
   • а) потёртости и загрязнения на внешней или внутренней сторонах обуви;
   • б) механические повреждения верха обуви или подошвы.
4. Обратную доставку товара оплачивает покупатель.
5. Возврат средств происходит после получения нами товара и его проверки на повреждения. Возврат средств происходит безналичным методом платежа (по реквизитам IBAN) в случае покупки наложенным платежом или переводом по реквизитам, либо возвратом платежа на карту, с которой осуществлялся платёж онлайн или инициировалась рассрочка. Обработку возврата делаем в течение суток после получения обуви.
6. Возврат не принимается для обуви, изготовленной по индивидуальному заказу клиента. Это касается пар, у которых по просьбе клиента был изменён цвет или тип материала верха или подошвы по сравнению со стандартными моделями.

Чтобы вернуть товар, необходимо соблюдать простые правила:

1. Проверьте условия возврата. Убедитесь, что ваш товар соответствует критериям для возврата согласно условиям, указанным выше.
2. Подготовьте товар. Упакуйте товар в его оригинальную упаковку.
3. Добавьте информацию. Обязательно вложите в коробку лист со следующими данными: (1) номер вашего заказа, (2) краткое описание причины возврата (например, «не подошёл размер»), (3) ваш контактный номер телефона.

Возврат можно осуществить одним из указанных методов:

1. Через услугу «Лёгкое возвращение» от Новой почты. Эта услуга доступна, если возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара. В таком случае услуга бесплатна.
2. Возврат почтовым перевозчиком (Новая почта, Meest, Укрпочта или другой). Если 14 дней с даты получения товара уже прошло или вы воспользовались другой службой доставки, возврат осуществляется по следующим реквизитам:
   • Адрес: г. Киев, ул. Ивана Дзюбы, 03165
     Телефон: +38 (063) 577-88-20
     Получатель: Некрут Олег Николаевич
   • или
   • Почтомат Новой почты №48785, г. Киев
     Телефон: +38 (063) 577-88-20
     Получатель: Некрут Олег Николаевич

Внимание! Расходы на возврат (или обмен) товара покрывает клиент. Если услуги доставки не оплачены или данные для возврата заполнены неправильно, отправление будет возвращено обратно отправителю (то есть клиенту).

Возврат средств покупателю осуществляется в течение периода до 5 рабочих дней после получения нами товара и проверки его состояния на соответствие условиям возврата.

Если заказ ещё не отправлен и не является индивидуальным пошивом, а клиент от него отказывается, средства возвращаются в течение периода до 3 рабочих дней.

Ошиблись с размером? Мы сделали процесс обмена максимально простым благодаря услуге «Лёгкий обмен».

Как работает «Лёгкий обмен»:

• Напишите нам в чат на сайте, Instagram или в мессенджер (Telegram / Viber) и укажите номер заказа и размер, который вам нужен.
• Мы оформляем замену на новую пару нужного размера.
• Вы отправляете нам пару, которая не подошла, — в оригинальной упаковке, без следов использования.
• При первом обмене размера мы не берём повторную предоплату 300 грн (которую обычно взимаем при оформлении заказа с наложенным платежом). Вы оплачиваете только стоимость услуг почты — доставку новой пары и отправку пары, которая возвращается.
• Если нужного размера нет в наличии, мы сообщим и предложим: подождать поступления товара, выбрать другую модель с перерасчётом стоимости, или вернуть средства за товар.

Обратите внимание: условие без повторной предоплаты действует только на первый обмен размера в рамках одного заказа. Обувь, которая возвращается для обмена, должна соответствовать тем же условиям, что и при возврате (см. условия выше).