Возврат и обмен товара
Мы настолько уверены, что вам понравится босо-обувь, что предоставляем возможность использовать её в течение 30 дней с момента получения и, при желании, вернуть нам после истечения этого срока.
Босо-обувь сильно отличается от традиционной, и чтобы переход на неё был более комфортным, мы рекомендуем сначала носить босо-обувь не более нескольких раз в неделю. Постепенно, когда ваши стопы станут сильнее и биомеханика движений вернется в норму, вы сможете носить босо-обувь каждый день и даже бегать в ней!
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
1. Упаковка товара (оригинальная коробка) не повреждена;
2. На упаковке и самом товаре отсутствуют ценники и посторонние надписи;
3. Товар не имеет явных следов использования, к которым относятся:
a) потертости и загрязнения на внешней или внутренней сторонах обуви;
b) механические повреждения верха обуви или подошвы.
4. Обратную доставку товара оплачивает покупатель.
5. Возврат средств осуществляется после получения нами товара и проверки его на повреждения. Возврат средств проводится безналичным методом (по реквизитам IBAN) при покупке наложенным платежом или переводом, либо возвратом на карту, с которой был произведён онлайн-платёж или оформлена рассрочка. Обработка возврата выполняется в течение суток после получения обуви.
6. Возврат не принимается для обуви, изготовленной по индивидуальному заказу клиента. Это касается пар, в которых по просьбе клиента изменили цвет или тип материала верха или подошвы по сравнению со стандартными моделями.
ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА
Чтобы вернуть товар, необходимо соблюдать простые правила:
1) Проверьте условия возврата. Убедитесь, что ваш товар соответствует критериям возврата выше.
2) Подготовьте товар. Упакуйте его в оригинальную упаковку.
3) Добавьте информацию. Обязательно вложите в коробку лист с данными: (1) номер заказа, (2) краткое описание причины возврата (например, «не подошел размер»), (3) ваш контактный номер телефона.
Возврат можно осуществить одним из следующих способов:
1) Через услугу «Легкий возврат» от Новой почты. Доступно, если возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара. Услуга бесплатна.
2) Возврат почтовым перевозчиком (Новая почта, Meest, Укрпочта и др.). Если прошло более 14 дней или использовалась другая служба, возврат осуществляется по реквизитам:
Адрес: г. Киев, ул. Ивана Дзюбы, 03165
Телефон: +38 (068) 581-56-38
Получатель: Некрут Олег Николаевич
или
Постамат Новой почты №48785, г. Киев
Телефон: +38 (068) 581-56-38
Получатель: Некрут Олег Николаевич
Внимание! Расходы на возврат (или обмен) оплачивает клиент. Если доставка не оплачена или данные для возврата заполнены неверно, отправление возвращается отправителю (т.е. клиенту).
Возврат средств покупателю осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.
Если заказ ещё не отправлен и не является индивидуальным пошивом, а клиент от него отказывается, деньги возвращаются в течение 3 рабочих дней.
ОБМЕН
Если аналогичный товар отсутствует, покупатель может выбрать другие товары из ассортимента с перерасчетом стоимости, получить обратно деньги за возвращенный товар или обменять на аналогичный при поступлении его в продажу.
ГАРАНТИЯ
Если приобретена некачественная обувь или в течение гарантийного срока — 6 месяцев с даты получения — выявлены дефекты, покупатель имеет право требовать:
— Пропорционального уменьшения цены;
— Бесплатного устранения недостатков в разумные сроки;
— Возмещения расходов на устранение недостатков.
Если возникает существенный недостаток, делающий использование обуви невозможным или неприемлемым, и он повторно проявляется по причинам, не зависящим от покупателя, такие дефекты считаются существенными. Они могут быть:
— В целом неисправимыми;
— Требующими более 14 дней для устранения;
— Делать обувь существенно отличной от предусмотренной договором.
При выявлении таких существенных дефектов в гарантийный срок, покупатель имеет право требовать от продавца или производителя:
— Возврата уплаченной суммы;
— Замены товара на такой же или аналогичный.
Если в приобретенной обуви обнаружен один или несколько производственных дефектов, покупатель имеет право в течение гарантийного периода обменять её на другую модель или получить обратно уплаченную сумму, если пару нельзя отремонтировать по гарантии.
Возврат обуви, которая была в эксплуатации, возможен только в случае износа, вызванного производственным браком (разрыв кожи, отклеенная подошва и др.).
Гарантия не распространяется на сменные детали обуви, такие как стельки, шнурки, набойки и фурнитура.
ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИЙНЫХ СЛУЧАЕВ
1) Повреждения из-за неправильного использования:
a) эксплуатация в условиях, не соответствующих назначению обуви;
b) механические повреждения при носке (царапины, порезы, ожоги и др.);
c) деформация из-за неправильной сушки, стирки или носки.
2) Внешние воздействия:
a) повреждения из-за контакта с химическими веществами;
b) другие дефекты, вызванные действиями покупателя.
3) Природные особенности материала:
a) неравномерность цвета или структуры кожи является признаком натуральности, а не дефектом;
b) заломы кожи в местах сгиба, формирующиеся при носке, являются нормальным последствием эксплуатации;
4) Сезонность:
a) претензии по качеству обуви, использовавшейся не в соответствующий сезон, не рассматриваются.
5) Обувь с незначительными производственными дефектами (например, отклеенный декоративный элемент, разрыв ниток на подошве и др.) не подлежит возврату или обмену. В случае таких дефектов мы предоставляем бесплатный ремонт.
6) Носки не подлежат обмену и возврату.
ЗАМЕНА ПОДОШВЫ
Износ каучуковой подошвы — не повод расставаться с любимой босо-обувью. Мы предлагаем услугу замены подошвы (на обеих полупарах обуви). Стоимость ремонта — 799₴.
УСЛОВИЯ ПРИЕМА ОБУВИ НА ОБМЕН И РЕМОНТ
Для обмена, гарантийного или платного ремонта убедитесь, что обувь чистая перед отправкой. Мы оставляем за собой право отказать в приеме, если обувь загрязнена. Доставка обуви для обмена или ремонта осуществляется за счет покупателя.